타성을 사전에 예방하고 극복하기 위해서는~~

타성에 젖지 않기 위해서

 

 

 

타성은 당신이 과거에 겪었던 성공이 절대적으로 지속될 것이라고 믿고 있는 데서 나오는 안정감과 평안함이다.

 

조직이 타성에 젖는 이유로는 다음과 같은 것들이 있다.

첫째, 규제로 인한 독점 안에서 성장했을 때. 정부가 사업을 보호해주고 경쟁자의 접근을 막아주어 안전한 곳에 존속하도록 도와주었을 때 타성에 젖기 쉽다.

 

둘째, 유통독점으로 성공했을 때. 유통 라인 독점의 고전적 사례는 우체국이다. 과거에는 다른 배달원이 메일박스 안에 무언가를 넣어두는 것이 금지되었는데, 이것은 독점이었다. 이후 우체국이 육지에서는 UPS, 항공에서는 페덱스에 의해 공격받기 쉬웠던 까닭은 독점으로 인해 타성에 젖어갔기 때문이다.

 

셋째, 정부에서 선택받은 축복을 누릴 때. 일부 국가 정부는 특정 기업이나 산업에 대해 일종의 전략적 의도를 갖고 동맹을 맺는다. 이러한 축복은 기업이 타성에 젖게 하는 지름길이며, 현실 세계로 전환하려 할 때 고난으로 바뀌게 된다. 주식회사 일본의 기업들이 대표적인 사례이며 현재 일본은 거품 경제 붕괴라는 대가를 치르고 있다. 넷째 정부가 사업을 소유하거나 통제했을 때. 타성에 젖어 헤어날 수 없는 최악의 경우이다. 아시아 최악의 항공사로 유명한 인도항공이 대표적인 사례이다.

 

 

기업이 타성에 젖은 징후를 알기 위해서는 직접 기업 내부를 보고 확인해야 한다. 여기 몇 가지 두드러진 증상이 있다.

첫째, 결정을 서두르지 않는다. GM은 최초 자동차 콘셉트를 시장에 출시하는 데 60개월 걸린다. 반면 경쟁사인 혼다는 36개월 걸린다.

 

둘째, 프로세스가 관료적이다. 당신은 전형적으로 비정부기구(NGO)와 비슷한 모습을 보인다. 의사 결정 행위는 위원회의 횡포에 의해 방해받는다.  위원회 구성원들은 거부권을 가지며 그들 사이의 문화적인 차이점은 조율되지 않는다.

 

셋째, 아래로부터의 문화, 분산된 문화, 만장일치의 문화가 있다. 이런 문화는 오늘날 글로벌 경영환경에서 변화를 너무 어렵게 만든다.

 

넷째, 높은 원가 구조를 가지고 있다. 높은 원가 구조는 기업 경쟁력을 약화시킨다.

 

다섯째, 완전한 수직적 통합을 이루었다. 예를 들어 웨스턴일렉트릭은 회사에서 사용하는 전화기 세트에 탄소가루를 공급하기 위해 광산과 석탄 운반 물류 라인을 갖추고 있었다. 주객이 전도된 수직적 통합의 대표적 사례이다.

 

여섯째, 기능, 상품, 시장, 고객 등에서 교차보조가 일어난다. 베이비 벨은 전국에 있는 레스토랑 화장실 옆에 공중전화를 설치했지만 이익을 창출하지 못했다. 벨은 공항, 감옥, 쇼핑센터의 공중전화기로 더 높은 수익을 거두었지만, 그런 곳은 경쟁자에게 공격을 받았다. 물론 그 다음에는 휴대폰이 나타나 공중전화 산업을 쓸어냈다.  

 

 

타성에 젖은 습관을 타파하려면 다음 몇 가지 처방을 실천해야 한다.

첫째, 리엔지니어링. 모터로라는 높은 품질을 추구함과 동시에 비용 낭비를 줄이고 프로세스의 비효율성을 제거하는 리엔지니어링 과정이라 할 수 있는 6시그마 시스템을 개발하여 업계의 주목을 받았다.

 

둘째, 조직구조 변환. 모든 길은 통제, 효율성, 규모의 경제라는 명목 아래 집중화로 향한다. HP는 상품별 책임경영 방식으로 기업을 재조직했다. 만약 당신이 프린터 부문을 책임지고 있다면 국내뿐 아니라 세계 시장의 프린터 부문을 책임지게 된다. 이런 방식의 재조직은 교차보조라는 음지에 빛을 비추어 경영 실패를 감추기 어렵게 해준다.

 

셋째, 비핵심 사업 처분. 잭 웰치는 GE를 구조 조정하여 수백 개의 사업을 14개까지 줄였다. 1등 혹은 2등이 아니라면 사업을 바꾸든지 팔든지 문을 닫아야 한다.

 

넷째, 비핵심 기능 아웃소싱. 아웃소싱은 비대하고 태만하고 타성에 젖은 기업의 비효율성을 제거하기 위한 최고의 해결책이다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱이 정착되고 나면 경쟁력 있는 기업들은 이것의 장점을 충분히 이용할 것이다.

 

다섯째, 새로운 피 수혈. 긍정적이고, 비전을 가진, 그리고 새로운 지도자는 기업문화를 변혁시키는 데 필요한 인물이다. 이것은 분명한 효과가 있다.

 

영업활동 보고서.hwp

영업활동 보고서.xls